开局被卖缅北，我反手成立园区反诈部(园区陈默)全章节在线阅读_园区陈默全章节在线阅读

第一章：醒来就在缅北陈默是在一阵刺骨的寒意和剧烈的头痛中醒来的。

映入眼帘的不是他家熟悉的天花板，而是锈迹斑斑的铁皮屋顶，

空气中弥漫着汗臭、霉味和一种若有若无的血腥气。身下是冰冷潮湿的水泥地，

只有一层薄薄的、散发着酸馊气的稻草。他猛地坐起，环顾四周。

这是一个类似监狱牢房的空间，几十个面黄肌瘦、眼神麻木的男男女女挤在一起，

大多和他一样，是东亚面孔。铁门外，隐约传来带着浓重口音的咒骂声，

以及皮鞭抽打在肉体上的闷响。记忆如潮水般涌来——边境小镇，热情指路的老乡，

那瓶甘甜的矿泉水……然后就是无尽的黑暗。他被卖了。

卖到了传闻中的人间地狱——缅北诈骗园区。“新来的，别看了。

”旁边一个蜷缩着的年轻人有气无力地说，“到了这儿，是龙得盘着，是虎得卧着。认命吧。

”陈默没说话，只是默默扶了扶脸上已经裂了一道纹的黑框眼镜。他的西装皱巴巴，

但依稀还能看出原本的版型。他没有像其他人一样绝望哭泣或愤怒咆哮，

而是下意识地摸了摸自己贴身的内袋。硬硬的，还在。

那是一本红色塑料封皮的小册子——《XX市公务员通用能力与行为规范手册》。就在这时，

铁门“哐当”一声被猛地踹开，巨大的声响震得所有人一哆嗦。

一个皮肤黝黑、身材壮硕、脸上带着刀疤的男人阿泰带着几个持枪马仔走了进来。

他眼神凶戾，像扫描货物一样扫过众人。“猪猡们！都给我起来！

”阿泰操着生硬的云南方言口音中文吼道，“这里是妙瓦底天堂园区！到了这儿，

你们的任务只有一个——搞钱！”他走到一个试图躲闪的年轻人面前，

一把揪住他的头发：“看什么看？从今天起，你们就是公司的财产！听话，

有饭吃；不听话……”他猛地将年轻人的头撞向旁边的铁柱，发出令人牙酸的“咚”的一声，

鲜血瞬间涌出。年轻人软倒在地，痛苦地呻吟。“这就是下场！”阿泰咆哮着，“今天之内，

背不熟话术的，没加到五十个微信的，通通给老子进电击房、泡水牢！

”恐惧如同实质的冰水，泼洒在每个人心头，绝望的啜泣声开始响起。

阿泰满意地看着这一幕，目光扫过人群，最终落在了陈默身上。

这个戴着破眼镜的男人太镇定了，镇定得让他很不舒服。“你！看什么看？

”阿泰走到陈默面前，用枪管戳了戳他的胸口，“不服气？”所有人都以为陈默要倒霉了，

有些人甚至不忍地闭上了眼。陈默却微微侧身，避开了枪管，

脸上甚至挤出了一丝标准的、带着点谦卑的微笑这是他对着镜子练过无数次的，

向领导汇报时的表情。“领导，您好。”他的声音清晰而稳定，带着一种奇异的安抚力量，

“我叫陈默。关于园区目前的运营效率和人员管理，我观察到一些可能影响最终效益的问题，

有一些不成熟的想法，想向您，或者更高级别的领导汇报一下。”阿泰愣住了，

他身后的马仔们也愣住了。被抓来这里的人，不是哭爹喊娘就是吓得尿裤子，

这么冷静还要“汇报工作”的，还是头一个。“你他妈说什么屁话？”阿泰皱紧眉头。

陈默不慌不忙，从贴身内袋里掏出了那本红色的《公务员手册》，

语气认真得像是在单位开例会：“领导，我认为，当前这种粗放式的管理模式，

投入产出比不高，人员损耗率过大，不利于园区的可持续发展。

更精细化的‘战略性沟通’方案……”第二章：战略性沟通陈默的话像一颗石子投进了粪坑，

激起的反应怪异又复杂。阿泰觉得眼前这小子要么是吓疯了，要么就是真有点什么门道。

他狞笑一声：“科学？精细化？你他妈一个猪仔，跟老子讲管理？”“正是因为身处困境，

才更要想办法为领导分忧，提升整体效益。”陈默语气不变，甚至带着点诚恳，

“比如目前的话术，目的性太强，极易引起对方警惕。

我们可以借鉴‘情感共鸣’和‘价值引导’模式，降低戒备，提高成功率。

这本质上不是欺骗，而是基于信息不对称的‘战略性沟通’。”“战略性沟通？

”阿泰被这个新词唬住了，重复了一遍。“是的，领导。”陈默扶了扶眼镜，

镜片后的眼神平静无波，“目的是实现双方价值的再发现与共赢。”沙坤，这个园区的老板，

一个四十多岁、眼神阴鸷、手指戴着硕大金戒指的男人，在听完阿泰添油加醋的转述后，

也对陈默产生了兴趣。他见过各种牛鬼蛇神，但这种“文化人”还是第一次见。

“给你三天时间。”沙坤眯着眼，打量着面前这个斯斯文文的男人，“带五个人，

按你的法子试试。成了，有赏；不成……”他没说下去，但腰间的枪套说明了一切。

陈默要来的五个人里，就有之前跟他搭话的那个年轻人，他叫小湖南，机灵但胆小。

另外四个也是看起来还算清醒，没有完全麻木的受害者。陈默的“试点工作组”成立了。

他没有急着让他们打电话，而是先开了个“思想动员会”。“同志们，

”他习惯性地用了这个词，随即顿了顿，“呃，同事们。我们现在面临的任务很艰巨，

但我们要认识到，低效率的沟通不仅伤害客户，更伤害我们自己。从今天起，

我们要转变思路，要把每一次通话，视为一次‘为人民服务’……不，

是为‘客户’提供情绪价值和理财建议的机会。”小湖南等人听得目瞪口呆。

陈默开始培训：“首先，语气要温和，要有共情力。‘您好，请问是XX先生吗？

我是XX证券的客服’，这样开头，比‘你他妈有没有钱’是不是好很多？”“其次，

要善于倾听，挖掘客户需求。对方抱怨股市亏钱？那我们就是雪中送炭的理财顾问。

对方孤独寂寞？那我们就是知心朋友。记住，我们是‘顾问’，是‘朋友’，不是骗子。

”他甚至编写了简单的“沟通流程SOP”和“常见问题应答手册”。三天后，

结果让所有等着看笑话的人大跌眼镜。陈默小组的“业绩”诈骗金额虽然单笔不大，

但成功率远超其他组，而且投诉率被对方痛骂后举报极低，人员的情绪也相对稳定，

没有再出现崩溃反抗的情况。沙坤看着阿泰呈上来的对比数据，手指在桌上敲了敲。

第三章：反诈督导办主任一周后，园区贴出了一张红头文件式样的公告陈默起草的格式。

任命书为适应园区业务发展需要，经管理层研究决定，成立“园区反诈督导办公室”。

特任命陈默同志为反诈督导办公室主任，

全面负责园区业务流程优化、战略性沟通技能培训及思想建设工作。

各业务组须积极配合陈主任工作。

此致 妙瓦底天堂园区管理委员会 猩红的指印代替了公章陈默“升官”了。

阿泰气得牙痒痒，但沙坤的决定他不敢明着反对。老油条，园区曾经的“业绩王牌”，

则嗤之以鼻，等着看这个“书呆子”怎么出洋相。陈默走马上任，

第一把火就烧得众人晕头转向。他要求所有“一线沟通员”，每天早上开工前，

必须集体朗读他编写的《园区反诈思想建设纲要》和《战略性沟通行为守则》。

“我们是新时代的沟通专家！” “我们的目标是实现价值共赢！” “坚决杜绝粗暴沟通，

维护园区形象！”朗朗读书声回荡在诈骗园区，场面荒诞至极。第二把火，

是引入KPI绩效考核。

将诈骗金额、有效通话时长、添加好友成功率、客户满意度根据通话录音评估全部量化，

设立“月度沟通标兵”、“进步最快小组”。奖励从实际的红烧牛肉面、香烟，

到虚拟的“减少工时”、“优先选择宿舍”等。这套组合拳下来，园区风气为之一“变”。

原本死气沉沉的猪仔们，为了那点奖励，竟然开始卷起来了！有人甚至主动加班研究话术。

老油条受不了了，在一次晨会上公开挑衅：“陈主任，你这套有个屁用！磨磨唧唧，

还不如老子以前一天骗得多！”陈默没生气，只是平静地翻开工作日志：“老油条同志，

根据记录，你上周因沟通态度恶劣，导致三位潜在‘大客户’流失，

其中一位还标记了我们的号码为诈骗。给园区造成了潜在损失。按照新规，

扣发你本月绩效奖金，并在今晚的‘民主生活会’上做深刻检讨。”“民主生活会？

”老油条懵了。当晚，在老油条的“民主生活会”上，